DIT GESTION, en colaboración con su departamento jurídico, han elaborado un nuevo seguro , denominado seguro de reclamación PARA CLIENTES y agentes de viajes
EN QUE CONSISTE EL SEGURO ANTE CASOS DE RECLAMACION
De entrada diremos que es un
Es un servicio de reclamaciones para los clientes que contraten un viaje.
Con una gran ventaja para ti agente de viajes no te reclaman nunca contra tí y lo ofreces como servicio añadido.
A todos los efectos ,es como un seguro de defensa jurídica
Nos encontramos en una etapa en la que por un lado , hay mucho IMPOSTOR EN EL MERCADO TURÍSTICO tenemos en mente situaciones como la de la persona que realizó el gran fraude con clientes que querían ir a Tailandia, o agencias totalmente insolventes, así como grupos de agencias sin escrúpulos de ningún tipo.
Por otro lado mayoristas que dada la situación económica en la que nos encontramos, pueden cerrar teniendo a nuestros clientes de viaje, o simplemente no cumplir con el contrato y ofertar servicios muy por debajo a lo contratado.
Las oficinas del consumidor , así como los medios de comunicación televisión , prensa,… en su afán de ayudar al consumidor, crean un ambiente, por el cual el mismo se ve con la “necesidad” de reclamar ante cualquier pequeña anomalía jurídica o de servicios.
Ante esto y ante la necesidad de ofertar una MAXIMA SEGURIDAD a nuestros clientes por un lado , y por otro por que no asegurarnos nosotros mismos a nuestras agencias, es la razón de esta póliza.
OBJETO DE ESTA POLIZA
se regula la prestación del servicio al CLIENTE de gestión de reclamaciones derivadas de la contratación de un viaje que realiza DIT
A QUIEN VA DIRIGIDA
A aquellos clientes que compren los servicios en cualquier agencia DIT , y que dichos servicios sean propios, es decir generados por DONOSTIREC
También para aquellas agencias DIT qiue compren el servicio con otro turoperador pero que deseen igualmente contratar esta poliza de forma voluntaria.
Esta póliza estará incluida en TODOS LOS PRODUCTOS generados por DONOSTIREC, no teniendo ningún tipo de incremento en el precio ni para el cliente , ni para el agente, siendo absorbido el mismo por DIT GESTION.
El texto integro de la póliza figura en la página 3 de este boletín, e igualmente en la intranet de DIT GESTION.
IMPORTANTE :La póliza solo es válida de forma gratuita para los productos DONOSTIREC y para aquellos que voluntariamente se puedan solicitar las agencias DIT bajo pago
GRACIAS POR CONFIAR EN DIT